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28 Commentaires rédigés sur 28 avis déposés

Copi a dit le 07/05/2024
❞ Bonjour, j’ai commandé 2 seaux de chlore marque Bayrol chez piscine center. Les 2 seaux se sont cassés dès que je les ai sortis du carton, plastique complètement cuit par la chaleur.Appel du sav, pour eux, pas de problème livraison conforme malgré photos etc… site de vente en ligne à éviter.
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L'utilisateur a dit le 04/11/2023
❞ Je suis extrêmement déçue. J’ai commandé la meilleure bâche à bulle. Elle a d’abord été livrée avec du retard. Puis 3 mois plus tard les bulles se désagrègent. C’est alors que je contacte le Sav qui me précise qu’il doit y avoir un problème d’alchimie de l’eau… Lorsque je précise que nous avons des régulateurs de chlore et de pH automatique neufs et qu’en plus nous contrôlons tous les jours l’eau. Là on me dit que ça ne vient peut-être pas de l’alchimie de l’eau, mais que nous avons dû arracher des bulles. J’ai pourtant bien montré que les bulles se désagrègent, et qu’il n’y a aucune trace d’arrachement car on voit bien que la bulle s’est rétréci. Et là on me dit que non, ce n’est pas garanti non plus. Donc faites très attention. La bâche est de mauvaise qualité. Au bout de trois mois, c’est comme cela qu’est-ce que ça va être au bout de un an ou deux ? De plus, la réponse était hautaine à la limite du manque de respect. Je suis extrêmement déçu de ce vendeur.
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Sead24 a dit le 08/06/2023
❞ Bache a bulles Ne comptez pas bénéficier de la garantie en cas de besoin, ils lisent simplement les clauses pour rejeter la garantie et vous dises qu'ils ne peuvent pas appliquer la garantie car vous n'avez pas respecté les préconisations. Et cela sans même vois avoir demandé votre façon de procéder alors que tout à été fait dans les règles. Bien pour un achat mais faut espérer ne pas avoir de problèmes avec car la garantie ne s'applique pas
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L'utilisateur a dit le 29/04/2022
❞ service SAV ne connais pas le matériel qu il vend et dit qu il va contacter le fournisseur visiblement ne sais pas qu un enrouleur a 1 axe pour enrouler demande des photos sans doute pour découvrir a quoi ressemble le matériel qu il vend demande 1 photo d une pièce manquante refuse de passer 1 responsable mode d emploi incomplet et très mal fait que l on vous renvoie en vous disant que tout est dedans sans doute sans l avoir ouvert bref réponses conventionnels d 1 incompétent qui ne sais meme pas a quoi ressemble le matériel service SAV parmi les plus nul que j ai jamais rencontre
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vincereef a dit le 19/06/2021
❞ après avoir acheté une 2ème pompe a chaleur chez eux a 1000e, elle tome en panne au bout de 1 an et malgré les 2 ans de garantie, on me soutient qu'elle a subit le gel, hors c'est impossible dans la mesure où elle tourne en continu comme l'autre. Je rencontre mon avocat dans 15j, et demanderai des dommages et intérêts, après expertise. heureusement que j'ai une protection juridique !
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Vani titi a dit le 10/06/2021
❞ Pompe à 300 euros en panne au bout d'un an; Tous les frais à ma charge et aucun moyen de contester . A bannir Plus jamais Le client nest qun porte monnaie
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Psychobud a dit le 28/05/2021
❞ Je viens de faire l'acquisition d'un robot de piscine type TIGERSHARK pour remplacement d'un ancien. Après acquisition, j'ai demandé des précisions quant à l'utilisation et le nettoyage des filtres. Après des échanges le site me demande des photos (comme cela la réponse des spécialistes peut attendre) et on tourne en rond. Je ne demande pas de remplacement mais des conseils. J'irai les chercher ailleurs. Je vais quand même faire un signalement à la DGCCRF, ancien conseillé UFCQUECHOISIR je demande simplement que les professionnels de la vente connaissent et répondent aux clients. Qu'est ce que ce sera si mon robot tombe en panne?
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Christophe a dit le 14/05/2021
❞ Lamentable. Une pompe SP1608XE111 vendue 349 euros. Une pompe SP1608XW111 vendue 297 Euros. Je commande la SP1608XE111 pour 349 en raison de la configuration de mon installation et on me livre une SP1608XW111 à 297 euros en lieu et place. Je les contacts et on me répond que la pompe X n’existe plus, raison pour laquelle ils ont livré une pompe W. Et cela s’arrête la… les 52 euros de différence n’ont pas l’air de les préoccuper… Relance et toujours rien …. Relance et toujours rien... Le service commercial répond à chaque fois que c’est au service SAV de répondre. Le service SAV ne répond pas à la question initiale …. Et rebelotte….. On me propose après 8 jours de renvoyer la pompe W à mes frais (30euros) pour remboursement total de 349 euros et de commander une pompe W que j’ai déjà pour 297 euros... je n'ai heureusement que très rarement affaire à ce genre de commerçant pas du tout scrupuleux........
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evearm a dit le 26/03/2021
❞ sauna acheté et payé en janvier 2021 toujours pas livré fin mars, repoussé pour la 2 é fois à mi mai. Pas sérieux. Très en colère
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Kiyo a dit le 15/03/2021
❞ Extraordinaire. Après avoir mis des alertes sur plusieurs sites marchands pour pister le retour à la vente d'un produit (certainement très convoité), je reçois un mail de Piscine Center. Youpi !! Surprise que les autres sites mentionnent l'article comme "non disponible", je téléphone à Piscine Center pour m'assurer que ma commande pourra être honorée. Super speech de la commerciale, qui me vante les mérites de la réactivité de ses services en avant première sur le marché, expliquant pourquoi EUX ont le produit et les autres, pas encore ... blablabla. On commande ... tout ça pour recevoir, peu après, un mail indiquant que notre commande sera sans suite, le fournisseur ne fournit plus !!! ha ha ha Entre temps, nous avions commandé d'autres équipements relatifs à cet achat (qui, du coup, n'ont plus raison d'être), et là ... impossible d'avoir les services compétents pour annuler les autres commandes.. Les commerciaux répondent, mais une fois la commande passée ... les autres services répondent aux abonnés absents ! C'est la double peine.
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L'utilisateur a dit le 29/10/2020
❞ Après 6 ans d’achats sur ce site, 3 robots en panne systématiquement en panne au bout de 2 ans, plus de prise en charge possible car la casse de guide plastique ne rentre pas dans la garantie??? Sav * ste à éviter
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valou a dit le 03/08/2020
❞ Ayant reçu un matelas de piscine abimé, la reponse a été nous allons voir avec le fournisseur et depuis silence radio. Plus de nouvelles c'est inadmissible
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Jack a dit le 31/07/2020
❞ Ils vendent du matériel détérioré apparemment ils sont coutumiers du fait il n’y a qu'à voir les différents avis sur le net
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Zen123 a dit le 28/07/2020
❞ Ils sont rapides et présents pour vendre mais quant il s 'agit de retour marchandise et dans les délais ils sont inscrits aux abonnés absents. Aucune assistance pour retour de colis volumineux, ils traitent votre demande à moitié , ils ne préviennent pas le service financier de suspendre les prélèvements malgré la preuve de retour reçue de leur part et preuve de la poste !!!! les appels vers leur SAV est payant , ils ne décrochent jamais , vous allez en plus des frais de retour , payer des frais de communication qui n'aboutissent jamais. Un site à éviter à tout prix, les sites similaires sont présents et répondent immédiatement avec des interlocuteurs en bout de ligne , pour les même produits, allez ailleurs !!!
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ricobarbe a dit le 21/07/2020
❞ Matériel livré cassé. Le site envoie du matériel endommagé, et ensuite facture des pièces détachées. SAV par téléphone payant. A éviter
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Cris. a dit le 11/07/2020
❞ Tres déçu par la gestion du Sav . J ai acheté un robot T35 à 900 euros et il ne fonctionnait pas. Impossible des les joindre sur leurs 4 téléphones. De multiples mail pour arriver enfin à renvoyer mon robot chez leur fournisseur ( entre temps j avais fait un mail au fournisseur). Moteur du robot neuf HS. Pas d excuse sur leur fonctionnement SAV. Pas de geste commercial ni de piscine center ni du fournisseur. Entre-temps j ai acheter un robot d'appoint pour la piscine donc supplément 250 euros. Je vous déconseille de passer par eux.
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Alexnini49 a dit le 07/07/2020
❞ Désolé de mettre une étoile mais il faut en mettre au moins une pour pouvoir laisser un avis!!!! J'ai commandé un réchauffeur Vulcano 3KW à 300€ et après 3 jours de fonctionnement non stop (à 3kw/h), pas 1 degré de plus dans l'eau. Après 1 semaine d'échange avec le SAV, enfin retour possible chez le fournisseur pour expertise de l'appareil. (le 10/06/20) Le 23, pas de nouvelles et ils me disent que le fournisseur n'a pas encore expertisé celui-ci. Le 01/07, toujours pas de nouvelles donc nouveau message et là ils me disent que le fournisseur n'a pas reçu le réchauffeur donc envoi par mail du suivi colissimo et là bah oui ils l'ont bien en fait et qu'il est en attente d'expertise. Et hier, donc le 6/07, ils me disent que le réchauffeur va être envoyé chez Elecro (le fabriquant) pour expertise (encore 1) et que le delai sera de 1 à 2 semaine. Je déconseil fortement ce réchauffeur et ce site qui n'a que faire de nos problèmes. En bref, FUYEZ passé votre route sur ce site.
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Licia880 a dit le 29/05/2020
❞ A EVITER!!!! Je viens de raccrocher de 40 minutes au téléphone avec le service livraison.... Pour un mail qui ne vient pas. Ma commande date d'il y a un mois et demi!! J'ai reçu deux colis sur 3. On m'a dis que la livraison se ferais rapidement mais hormis le prélèvement pour retirer mes sous je n'ai strictement rien trouvé de rapide. Même le service client est à ****. Les personnes doivent être en télé-travaille parce qu'on entends les casseroles et verres derrières.... N°1 des sites de ventes en ligne dans la piscine honnêtement??? C'est des ****. J'attends ma bâche qui ne vient pas alors qu'elle devait arriver le vendredi 22 mai 2020 et nous sommes le 29 mai 2020 et on me réponds que je devrait la recevoir courant de semaine prochaine... ?? PARDON?? Bref pas satisfait!! DU TOUT!!
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L'utilisateur a dit le 28/05/2020
❞ incroyable commande passee il y a 15 jours aucune nouvelle aucune reponse et surtout mon compte debite . pour moi c est une *****
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Sam a dit le 27/05/2020
❞ Suite à une recherche sur internet, suis tombé sur ceste. Avais lu uniquement deux avis extrêmement positif sur google. Je veux passer commande mais hésite. J'arrête la transaction. Là dessus, un appel de piscine center dans les 10 minutes. Mauvaise communication, je leur propose de les rappeler. Le gars insiste fortement: non laissez moi vous rappeler. Appel immédiat. Oui ils ont le produit mais a cause du Corona cela prendra 15 jours pour la livraison. Je passe finalement commande. Le lendemain matin: mail de piscine center me disant que la commande était annulée car impossible d'avoir le produit. J'essaye de rappeler: impossible. Même sur leur num payant. Hier: nouveau mail: vous serez livré prochainement. Sans mail intermédiaire. Ai introduit un dossier de plainte auprès de ma banque avec toute la littérature trouvée sur internet (les cas sont tres nombreux) pour me faire rembourser le montant initialement versé. On verra
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Résumé et répartition des avis pour Piscine-center :
Nombre d'avis au total 28
Nombre d'avis positifs 0
Nombre d'avis négatifs 28
Indice de satisfaction général
(Calculé sur la question concernant la satisfaction globale
Inférieur à 1 %
Sur 28 avis déposé(s), concernant le commerce Piscine-center , la note globle est inférieur à 1/5.