VOUS VOYAGEZ EN EUROPE EN TRAIN CET ETE : QUELS SONT VOS DROITS LORSQUE VOTRE TRAIN EST RETARDE ? (15/07/2015)

L'été a commencé et beaucoup de vacanciers voyageront en Europe en train. Mais quels sont vos droits lorsqu'un retard se présente ?
 

 

 

 

Si votre train est annulé ou retardé, vous devez toujours être correctement informé de l'incident pendant votre attente.
 
Si on vous indique que vous arriverez à destination avec un retard d'au moins une heure, vous avez le droit:

• d'annuler votre projet de voyage et de demander le remboursement immédiat du montant total de votre billet (ou du montant correspondant à la partie du trajet que vous n'avez pas pu effectuer).
  
  Vous pouvez aussi obtenir d'être réacheminé vers votre point de départ, si l'objectif de votre voyage ne peut plus être atteint en raison du retard, ou

• d'être réacheminé jusqu'à votre destination finale dès que possible, ou à une date de votre choix. Un autre moyen de transport peut alors vous être proposé, si le train est bloqué et le service interrompu;

• de recevoir un repas et des rafraîchissements (en fonction du délai d'attente);
• d'être hébergé si vous devez passer la nuit sur place.

 
Si vous décidez de poursuivre votre voyage comme prévu ou d'être acheminé jusqu'à votre destination par un autre moyen de transport, vous avez droit à un dédommagement correspondant à:

• 25 % du prix du billet, si le train a entre une et deux heures de retard;
• 50 % du prix du billet, si le train a plus de deux heures de retard.

  Source : http://europa.eu/youreurope/citizens/travel/passenger-rights/rail/index_fr.htm
 
Bon voyage !