Evaluations par catégories
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1106 Commentaires rédigés sur 1108 avis déposés

L'utilisateur a dit le 12/09/2023
❞ Je suis globalement satisfait des produits et services de Zoomalia. Le seul soucis récurrent provient de la livraison par DPD qui est loin d'être performante. De plus, mettre dans le même colis, la nourriture et la litière pose problèmes. Les boites en plastique de friandises Whiskas ont été écrasées par le sac de litière. Toutes les friandises se sont répandues au fond du carton, avec malheureusement des petits bouts de plastique, ce qui peut être dangereux.
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Linette a dit le 27/08/2023
❞ Commandes régulières, rien à dire, toujours satisfaite.
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L'utilisateur a dit le 27/08/2023
❞ pour les commandes livrées par chronopost dommage d'étre prévenu au dernier moment lorsque le point de livraison change. on se retrouve a aller chercher le colis dans un endroit bien plus éloigné du lieu initial.
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Sandra a dit le 26/08/2023
❞ Commande préparée et expédiée rapidement Produits conformes
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Brigitte a dit le 17/08/2023
❞ Parfait je recommande ce site. Beaucoup de choix
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L'utilisateur a dit le 14/08/2023
❞ Préparation rapide de la commande et très bon suivi. Merci
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L'utilisateur a dit le 14/08/2023
❞ Bonjour, Pas livré au point convenu...sans me consulter en plus... toujoursdes soucis avec dpd
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Alison a dit le 07/08/2023
❞ On ne peut pas choisir son livreur. Par exemple, je suis obligée d'être livrée par DPD alors que leur travail est à la limite de l'acceptable. Si il était possible de choisir son mode de livraison, ce serait encore mieux.
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L'utilisateur a dit le 05/08/2023
❞ J'ai tout reçu en 4 fois, plus un retour que vous avez demmandé auprès du transporteur. Je vous recommande vivement de changer de transporteur, que ce soi DPD ou GLS les colis arrivent chaque fois en plusieurs livraisons et majoritairement en très mauvais état. Concernant votre boutique , je suis entièrement satisfaite. Bien à vous.
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Aude a dit le 30/07/2023
❞ J’achète toujours mes croquettes sur votre site moins cher que sur le site de la marque et moins cher que sur n’importe quel revendeur
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L'utilisateur a dit le 27/07/2023
❞ j'ai recu mon colis deux jours avant la date prévue , au top zoomalia
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L'utilisateur a dit le 17/07/2023
❞ Le choix du transporteur est à revoir ! DPD ne respecte pas ce à quoi ils s'engagent : soit ils livrent trop tôt (deux jours en avance) et comme c'est imprévu (je reçois un SMS le matin même) je ne pouvais être là. Le jour même je tente de reprogrammer la livraison via leur interface web qui plante ! Je dois passer par leur standard téléphonique qui me promet une livraison à la date prévue. Le jour dit, aucun livreur ne se présente. Après 2 autres appels/reprogrammations infructueuses, j'ai dû passer par le SAV Zoomalia pour être finalement livré 9 jours après le tout premier passage inopiné ! Ma commande aura passé plus d'une semaine dans les entrepôts du livreur DPD, qui n'a jamais respecté ses promesses de livraison quand c'était programmé avec le client final (moi, en l'occurrence...).
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Vero a dit le 17/07/2023
❞ 1 des cartons arrivé au relais ouvert, heureusement il ne manquait rien. Par contre pas le droit a l'erreur, je me suis trompé sur les dimensions d'un articles volumineux. Pas d'échange possible et un retour à mes frais qui coûte aussi cher que l'article. C'est pas très commerçant !
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DD a dit le 16/07/2023
❞ Commandé de la nourriture chien 1+( chien moins de 2 ans) et on m'envoie du 2+ Ils se sont trompé de photo sur le site qui montrait bien du 1+ ( preuve à l'appui ) . Photo qu'ils ont changé après ma réclamation, en me disant que j'ai bien commandé du 2+ Surtout ne commandé pas sur se site
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frizette 33 a dit le 16/07/2023
❞ La commande est arrivée très rapidement, le seul problème c'est le point relais ou l accueil est déplorable
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Delphine a dit le 10/07/2023
❞ Mon chien adore ces croquettes. Envoie rapide par contre, le carton était explosé. Après je pense juste que c'est un problème de livraison. J'avais également pris 2 boite avec mes points fidélités mais apparemment, je pouvais en prendre qu'une. Dommage.
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L'utilisateur a dit le 09/07/2023
❞ Le colis abîmé, le reste parfait même si j'aurais aimé les FDP gratuits...
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Maeva.h a dit le 18/06/2023
❞ J’ai commandé avec livraison en express, site bien mais livraison catastrophique, non pas Zoomalia mais de chronopost, service après vente au top cependant, conseillère agréable et qui réagit vite. Cependant pour la livraison, catastrophique, j’étais censé être livré le mardi, ce jour même je reçois un mail me disant que je ne serais pas livré, je demande une livraison à une autre adresse (par Zoomalia ), j’appelle chronopost qui me dit livraison le mercredi, le mercredi rien, je précise à la dame de chronopost que la livraison est dans un magasin et renseigne les horaires, la dame note les mauvaises horaires donc livreur qui livre avant les horaires d’ouverture du magasin. Une catastrophe. Zoomalia est un bon site mais malheureusement leur transporteur est très mauvais et ne respecte pas les délais ce qui entache l’image de la marque, le service client est cependant très réactif (remboursement frais de livraison express) mais lorsqu’il s’agit de nourriture pour son animal malade que l’on ne trouve pas en animalerie et qu’il y a du retard de livraison c’est pas top ( juste un petit plus pour la conseillère téléphonique et le livreur au top qui n’y sont pour rien)
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Nadie a dit le 15/06/2023
❞ Efficacité, un bon éventail de produits c’est super !
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Mélanie a dit le 11/06/2023
❞ Commande toujours impeccable. Envoi rapide et soigné. Parfait !
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Résumé et répartition des avis pour Zoomalia :
Nombre d'avis au total 1108
Nombre d'avis positifs 1029
Nombre d'avis négatifs 79
Indice de satisfaction général
(Calculé sur la question concernant la satisfaction globale
95 %
D'après les avis et commentaires publiés, le commerce zoomalia semble avoir une bonne réputation. La note globale est de 4,75/5.