Evaluations par catégories
Simplicité du site :
 4,25/5
Commande conforme :
 3,75/5
Livraison :
 4,25/5
Service/Service après vente :
 3,75/5
Frais de livraisons/autre :
 4,25/5
Prix :
 4,25/5
Simplicité du site :
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Frais de livraisons/autre :
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987 Commentaires rédigés sur 989 avis déposés

L'utilisateur a dit le 05/10/2022
❞ Niveau carton d'emballage ce n'est pas assez solide surtout pour ce que l'on commande. Ce sont généralement volumineux ou lourd. A chaque livraison, le carton est soit déchiré, soit complétement ouvert.
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L'utilisateur a dit le 05/10/2022
❞ Je suis cliente depuis peu et très satisfaite de ZOOMALIA, commande et livraison parfaite avec un emballage soigné, je recommande ce site.
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lorga63 a dit le 04/10/2022
❞ J'ai commandé un Terrarium en verre climat tropical Exo Terra, je les reçus en parfaite tait.
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DOMINIQUE a dit le 04/10/2022
❞ Juste la livraison par DPD que je n'aime pas car ils donnent des créneaux de 4h pour la livraison, du genre entre 10h et 14h ou entre 14h et 18h, alors quand on travaille ce n'est pas pratique du tout
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Gégé33 a dit le 29/09/2022
❞ Problème de livraison comme à chaque fois que ce soit de n'importe quel transporteur!. Les colis sont trop chargés en rapport à la possibilité de l'emballage. Résultat toujours éventrés et boites cabossées, donc difficiles à superposer.
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AM a dit le 28/09/2022
❞ Commande conforme en tous points
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L'utilisateur a dit le 28/09/2022
❞ Sur ce site je trouve les croquettes pour mes chiens qui leurs conviennent le mieux à un prix intéressant. La livraison est rapide.
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Virginie a dit le 27/09/2022
❞ tous se passe toujours bien et les croquettes toujours apprécié de mes loulous
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Morgane a dit le 26/09/2022
❞ La commande au top et reçue rapidement
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Justine a dit le 25/09/2022
❞ J'ai reçu 2 produits endommagés. J'ai contacté le service client jeudi, je n'ai toujours aucune nouvelle.
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Florence a dit le 23/09/2022
❞ Zoomalia propose des produits de qualité à des prix intéressants. Le service client est impeccable.
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Mumu a dit le 23/09/2022
❞ J'ai reçu ma commande dans les délais prévus et les produits sont conformes à mes attentes. Les croquettes ORIJEN sont assez rares à trouver et j'apprécie de pouvoir les commander sur Zoomalia.
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Karine hyp a dit le 21/09/2022
❞ Il y a eu un petit souci sur ma commande, colis refusé par le relais a priori car endommagé, ça a été un petit peu long pour que DPD décide de renvoyer le colis à zomalia, mais ensuite zoomalia a très rapidement traiter l'incident en me proposant un renvoi ou un avoir avec frais de livraison offerts. En conclusion c'est un magasin très sérieux les incidents ça peut arriver et je trouve qu'ils l'ont très bien géré.
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L'utilisateur a dit le 20/09/2022
❞ Commande expédiée rapidement et emballée soigneusement
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Malie a dit le 18/09/2022
❞ Ma commande s'est très bien passée
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L'utilisateur a dit le 17/09/2022
❞ Je ne pensais pas acheter de l'occasion ! L'emballage est de mauvaise qualité les roue et la grille intérieure pas emballage du coup Ça a fait de grosses rayures à l'intérieur ! L'extérieur et aussi tout abimé du à 0 protection ! BREF TRES DÉÇU ON DIRAIT UN PRODUIT D'OCCASION !!! Pas de retour du service clientèle INADMISSIBLE 😡😡😡
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domoinique a dit le 17/09/2022
❞ à recommander
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MOMO a dit le 16/09/2022
❞ SITE ABORDABLE PRIX CORRECTES DU SUIVI JE VOUS CONSEILLE
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L'utilisateur a dit le 11/09/2022
❞ Un peu long à venir, des frais de port pas si gratuits... Mais globalement le meilleur sur le marché pour moi.
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Chloé a dit le 07/09/2022
❞ La livraison a été exécrable. Je paie pour être livrée chez moi. Le service de livraison m’informe par SMS du passage entre 15h et 18h le 1/09 et je reste donc bloquée chez moi. Or la livraison n’a jamais été faite. J’ai ensuite reçu le 4/09 un mail pour un point relais où mon colis n’était pas. Dans la même journée, un autre lieu de point relais où mon colis n’est toujours pas. Le 6/09, je joins le service après-vente très en colère qui m’informe que mon colis est toujours sur leur plate-forme mais m’assure de la livraison à mon domicile le 7/09. Or ce jour, un mail m’indique que mon colis est arrivé sur un point-relais dans une autre ville. A moi de me débrouiller pour aller le récupérer. Aucun respect du client et de l’information donnée. Je trouve cela inadmissible et bien sûr aucun dédommagement. Ils m’ont dit de me retourner contre ZOOMALIA. J’attends donc un geste commercial de votre part ce qui me semble le minimum pour tous ces désagréments rencontrés. J’ajoute avoir payé un supplément pour une livraison à domicile et je me retrouve à payer un ticket de bus pour récupérer mon colis.
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Résumé et répartition des avis pour Zoomalia :
Nombre d'avis au total 989
Nombre d'avis positifs 928
Nombre d'avis négatifs 61
Indice de satisfaction général
(Calculé sur la question concernant la satisfaction globale
96 %
D'après les avis et commentaires publiés, le commerce zoomalia semble avoir une bonne réputation. La note globale est de 4,8/5.