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NatachaR a dit le 06/09/2018
J'ai acheté 3 valises "Pierre Cardin" (soi-disant), le 23/07/2018. Je les ai offertes en cadeau le 05/08/2018. Les 3 valises avaient l'air bien au déballage, sauf l'étiquette qui indiquait "fabrication françaissss". On s'est dit, c'est bizarre pour du Pierre Cardin une telle faute ! Ma fille s'est servi de la plus grande valise le 15/08/2018. Au bout de 400 mètres à peu près, une roulette s'est détachée. J'ai contacté le site pour dire qu'il y avait un défaut de fabrication sur cet article défectueux dès la première utilisation. Le service client ne veut rien savoir: je n'ai pas renvoyé l'article dans les 14 jours, donc ils ne remboursent rien ! J'ai expliqué qu'on s'est rendu compte du problème à l'utilisation et que sur le site il y a une garantie contre les vices de fabrication valable 6 mois après la livraison. Le service client s'est bloqué sur le fait que la roulette s'est cassée et qu'il n'y a pas de garantie contre la casse. Ils ne veulent pas comprendre que la roulette s'est cassée du fait d'un défaut de fabrication. Il n'y a rien à faire, ils ne veulent pas en entendre parler ! Je n'ai aucun recours et je prie pour que les deux autres valises (encore non utilisées) ne soient pas défectueuses aussi ! Les 3 valises étaient à 114€ au lieu de 450€ (soi-disant). Après vérification sur d'autres sites, les memes valises sont à peu près au meme prix, dans les 100€. Annonces mensongères sur le prix, garantie défaut pas appliquée, service client qui récite des phrases A FUIR
Sa note est de
1
Il a fourni une preuve d'achat
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