43 Commentaires rédigés sur 43 avis déposés

jolec a dit le 27/12/2019
❞ Un conseil : "Evitez absolument cette compagnie !" Ma famille et moi devions nous rendre du 23 au 26 décembre 2019 à Bruges. En raison de la tempête Fabien qui a sévi sur toute la Corse, notre départ depuis Ajaccio a été annulé. Malgré un pont aérien organisé le lendemain même depuis Bastia où nous avons attendu notre avion, nous avons été malheureusement contraints d'annuler le voyage car le vol était sans cesse retardé et qu'il n'y avait plus aucune connexion existante entre Charleroi et Bruges. J'ai donc récupéré mes bagages et prévenu BRAVOFLY. A ce jour, BRAVOFLY ne veut pas me rembourser prétextant que j'avais accepté le vol alternatif, vol que j'ai dû annuler une fois sur place - preuves écrites à l'appui de l'agent de l'aéroport qui a traité notre demande puisque nous nous sommes bien présentés au guichet. En d'autres termes, le "no show" est injustifié contrairement à ce qu'ils avancent -. Annulation compte-tenu des problèmes sus-cités en expliquant également que j'avais un enfant de 3 ans et que je ne pouvais donc rester à Charleroi et attendre le bus jusqu'au lendemain. Le collaborateur m'a répondu que je n'avais pas pris de transfert. Coût du voyage : 1168, 58 € (avec le PACK ASSISTANCE) L'ironie de l'histoire : c'est moi qui ai toujours prévenu l'hôtel NH BRUGGE des retards dans un premier temps et de l'annulation dans l'autre. Concernant le vol Bastia-Charleroi, il n'a jamais eu lieu, l'avion ayant été détourné sur Liège après plus de 6 heures de retard par rapp
Sa note est de
1
preuve Il a fourni une preuve d'achat
Réagir [Signaler un abus]

Répondre au commentaire :

J'accepte les conditions d'utilisation
OK
Elodie G. a dit le 13/12/2019
❞ Je déconseille totalement de passer par cette plateforme. Et en cas de soucis, de demande d'annulation de vol pour faire jouer l'assurance voyage les choses empirent... Tout se complique, les téléconseillers mal aimables, qui nous raccrochent quasiment au nez et qui ne répondent pas à vos interrogations. Quelle horreur !!! Et quelle honte surtout. Service clientèle déplorable !
Sa note est de
1
preuve Il a fourni une preuve d'achat
Réagir [Signaler un abus]

Répondre au commentaire :

J'accepte les conditions d'utilisation
OK
Elodie1984 a dit le 17/10/2019
❞ Nous avons acheté un billet Stuttgart -Athènes AR pour le 19/10/19 (EUROWINGS)et le 2/11/19 (AEGAN) à peine avions nous introduit mes références bancaires,que la page du Net de ce site ,s’est envolée! Nous n'avons jamais eu de mail de confirmation de Rumbo Bravofly et avons dû racheter un nouvel AR sur Opodo.Ce n’est que lorsque j’ai eu les extraits bancaires,que j’ai vu cette double facturation ! J’en ai assez de téléphoner à des numéros surtaxés,pour les joindre .Ils ont absolument à nous rembourser ces 667,89€ ou nous proposer un autre voyage non surtaxé .Injoignables !Que faire?Merci
Sa note est de
1
Réagir [Signaler un abus]

Répondre au commentaire :

J'accepte les conditions d'utilisation
OK
polo a dit le 04/07/2019
❞ Imposition d'une assurance , facturation et prelevement sans mon avis = +55e (merci ma banque de m'avoir prevenu de suite) 2h pour demander le remboursement (procedure existante).En attente du resultat... CCL : BravoFly = *****. A eviter. Pour quelques euros de plus, aller directement sur le site de la compagnie aerienne.
Sa note est de
1
preuve Il a fourni une preuve d'achat
Réagir [Signaler un abus]

Répondre au commentaire :

J'accepte les conditions d'utilisation
OK
vincent a dit le 23/04/2019
❞ Expérience lamentable avec Bravo Fly Au moment d'une validation de réservation de vols sur leur site, le nom d'un passager (ma fille) a été modifié par leur interface. En dépit de mes appels, Bravo Fly n'a rien modifié sur la réservation et je me retrouve à payer des taxes de changement de nom aux compagnies aériennes (+ de 120€ !). La personne de Bravo Fly que j'ai eu au téléphone était d'une incompétence rare. C'est ma dernière expérience avec eux.
Sa note est de
1
preuve Il a fourni une preuve d'achat
Réagir [Signaler un abus]

Répondre au commentaire :

J'accepte les conditions d'utilisation
OK
sguyot5993 a dit le 10/08/2017
❞ Lors de l'achat d'un vol pour athènes, impossible de payer avec ma carte mastercard gold (assure les voyages) pourtant normalement acceptée; le paiement n'a fonctionné que lorsque l'assurance optionnelle a été cochée. Le lendemain une opératrice m'appelle pour me dire que le prix a augmenté. Je refuse et l'informe de mon mécontentement concernant l'assurance forcée : là plus d'augmentation de prix et elle valide ma commande !
Sa note est de
1
preuve Il a fourni une preuve d'achat
Réagir [Signaler un abus]

Répondre au commentaire :

J'accepte les conditions d'utilisation
OK
yassine95 a dit le 20/07/2017
❞ Bonjour, J'ai réservé un vol Aller-Retour pour un voyage cet été Perm Russie /Agadir Maroc. hier matin 2 semaines avant le départ, j'ai reçu un mail de la part de BravoFly m'avertissant de changements ou annulation concernant mon vol, et que je doit contacter la compagnie aérienne pour trouver une alternative. J'ai contacté directement la compagnie aérienne (AeROFOLOT) et je suis tombé sur quelqu'un de très compétent qui a tout de suite trouvé une solution en m'indiquant que la première partie du vol entre Perm est Moscou est annulé ( le vol de 8H du 02/08), mais je pouvais changer SANS FRAIS mon vol aller sur un autre vol où il restait de la place ( le vol de 6h du matin ou bien le vol du 01 août à 20h ), j'ai une correspondance le 02/08 à 10h40 à Moscou pour Casablanca) Cependant, le personnel de la compagnie m'a affirmé que c'était à BravoFly de réaliser cette demande. J'ai aussi contacté la compagnie ROYAL AIR MAROC (le numéro de réservation est un numéro de la RAM), je tombe sur une personne qui me trouve un autre vol sur la compagnie AIROFOLT, qui me permet de ne pas rater mon vol de 10h40 de Moscou à Casablanca. Cependant, le personnel de la compagnie m'a affirmé que c'était à BravoFly de confirmer cette demande J'ai donc contacté BravoFly en indiquant clairement la solution proposée par AEROFOLT et Par la ROYAL Air Maroc et malgré plusieurs appels et plusieurs message, depuis plus de 36 heurs rien ne se passe, j'attend toujours ...... Par ailleurs, un ami vo
Sa note est de
1
preuve Il a fourni une preuve d'achat
Réagir [Signaler un abus]

Répondre au commentaire :

J'accepte les conditions d'utilisation
OK
mikaman a dit le 17/06/2017
❞ bonjour, j'ai acheté il y a quelques semaines un billet sur le site Bravofly au prix de 300euros. Suite à un problème professionnel j'ai du décalé mon vol.Cout 120 euros. En début de semaine la compagnie m'envoi un courrier m'expliquant que finalement l'horaire à été modifié pour un horaire auquel je suis dans l'incapacité d'être présent.Je les appelle pour les en informer :20 minutes dont 13 minutes d'attentes à un coût surtaxé.Ils finissent par me dire qu'ils me rappelle.Sans réponse le jour d'après ,je leur renvoie un mail auquelle ils répondent le surlendemain. Une réponse , cinglante et laconique : on est désolé. Pas de proposition de changement d'horaire, pas de remboursement du surplus que j'ai payé pour pouvoir choisir mon vol. On marche sur la tête. Selon eux je perd les 420 euros que j'ai déjà payé pour un problème dont ils sont responsable. Je souhaiterai savoir ce qu'il est possible de faire ,si quelqu'un a une solution, qu'il n'hésite pas à me contacter Merci d'avance
Sa note est de
1
Réagir [Signaler un abus]

Répondre au commentaire :

J'accepte les conditions d'utilisation
OK
titia31 a dit le 08/05/2017
❞ ***** !!! J'ai commandé deux billets d'avion sur les sites , avant de valider ma commande j'ai bien regardé le prix et la mention Toute taxes incluses était bien mentionné!!!! Bizarrement lors de la validation de la commande , on ne reçoit pas le détail de la commande !!! Et quelques jours de me retrouve avec une différence de 50€ en plus débiter sur mon compte bancaire . J'ai contacté le service commercial , leurs réponse est tout simplement inadmissible , il se décharge de tout et m'indique qu'ils ont rajoutés des frais administratif !!!! J'ai pu lire beaucoup de problème sur différent forum . J'ai demandé le remboursement mais ils refusent . Ceci s'appelle de la fraude . Je n'en resterai pas la .
Sa note est de
1
Réagir [Signaler un abus]

Répondre au commentaire :

J'accepte les conditions d'utilisation
OK
L'utilisateur a dit le 30/01/2017
❞ J'ai voulu réserver un vol interne en Thailande. Je rentre mes numéros de carte, confirme mon payement, et là je reçois un mail me disant qu'on allait traiter ma demande (alors que je m'attendais à recevoir mon billet directement). 4h après je reçois un mail me disant que malheureusement mon vol n'est pas disponible, bravofly m'en suggère un autre (à une autre date) et m'explique que si je ne réponds pas ma demande sera annulée. Je n'ai don rien répondu et ai acheté un billet sur un autre site. Et là 2h après 3eme mail de bravofly pour me dire que mon vol (le premier sensé être non disponible) était confirmé. J'ai de suite envoyé un mail au service client pour leur expliqué que m'étant basée sur leur mail, j'avais acheté un autre billet et que donc ils ne devaient pas me prélever. Et bien ça n'a pas loupé, ils ont prélevé le montant d'un billet sensé être non disponible, et non confirmé de ma part... Bref après mails et menaces (avec fautes d'orthographe dans nos échanges, j'ai fini par croire que c'était une ***** via un genre de site écran), ils ont fini par me rembourser. Autant vous dire que ce site n'est absolument pas sérieux et à fuir!
Sa note est de
1
Réagir [Signaler un abus]

Répondre au commentaire :

J'accepte les conditions d'utilisation
OK
claude a dit le 29/01/2017
❞ Après avoir acheter un vol direct marseille New York ,et fait une erreur de 2 jour sur mon séjour, en les rappeler ,la même journée ,il mon facturé 250 euros,simplement pour changer la date.grosse *****,compagnie à fuir absolument
Sa note est de
1
Réagir [Signaler un abus]

Répondre au commentaire :

J'accepte les conditions d'utilisation
OK
Michel a dit le 06/11/2016
❞ Vols prévus et payés les 23/7 et retour le 30/07/2015. Vol annulé par HOP, filiale AIR FRANCE à 11H'48( le 23/7/15). Impossible à ce jour de me faire rembourser 523,04 euros le prix des vols par BravoFly. J'ai déposé plainte auprès du tribunal d'instance de Nîmes, l'affaire passe en jugement le 16/11/2016. BravoFly : ***** ?? le mot est faible,ce sont des VOYOUS !! Ils ne répondent pas aux mails/courriers, le litige est maintenant ancien, plus de 1 an !! Hop est quelque part complice car couvrant BravoFly en continuant à lui confier la vente de ses billets d'avion. BravoFly appartient à LAST Minute lequel à son siège social à CLICHY en France, je vais donc lui faire parvenir mon dossier en espérant qu'il solutionnera au mieux mon problème.
Sa note est de
1
preuve Il a fourni une preuve d'achat
Réagir [Signaler un abus]

Répondre au commentaire :

J'accepte les conditions d'utilisation
OK
L'utilisateur a dit le 16/10/2016
❞ Je suis bêtement passé par ce site pour acheter un vol aller sur vueling vers la Sicile (départ le 28/09:2016) .Après avoir cliqué sur acheter (et non payer en l'occurence) je n'ai reçu aucune confirmation de la transaction bancaire aucune confirmation par mail ni sms de la commande et évidemment encore moins d'e-billets. J'ai donc en toute bonne foi considéré que la transaction n' avait pas abouti.Me méfiant toute foi j'ai obtenu par mail un code d'accès pour consulter la rubrique mon compte du site bravofly .Aucune confirmation de commande n'apparaissant dans aucune des trois rubriques (en attente confirmée ....) j'ai donc acheter mon billet directement auprès de la compagnie.Je surveillais néanmoins les avis de débit sur ma mastercard à débit différé pour faire opposition au cas où .bravofly a évidemment attendu le dernier moment pour faire apparaître le débit ce qui fait que ma carte a été débitée sans aucune contrepartie .La hotline payante bien évidemment a confirmé ce débit et m' a donné une adresse mail pour déposer réclamation. J'ai transmis les détails de la réservation effectuée directement auprès de vueling comme ils me le demandaient ainsi que les copies d'écran de la rubrique mon compte qui une semaine après n'affichaient toujours aucun signe d'une quelconque réservation. J'ai reçu le jour du départ un sms avec un numéro de téléphone (surtaxé évidemment ) que je me suis interdit d'appeler afin de ne pas me faire taxer encore de quelques dizaines d'euros .
Sa note est de
1
preuve Il a fourni une preuve d'achat
Réagir [Signaler un abus]

Répondre au commentaire :

J'accepte les conditions d'utilisation
OK
claire1998 a dit le 02/10/2016
❞ Bravofly refuse de rembourser un vol annulé par vueling alors que vueling a remboursé bravofly le 1 juillet depuis nous attendons toujours nos sous
Sa note est de
1
preuve Il a fourni une preuve d'achat
Réagir [Signaler un abus]

Répondre au commentaire :

J'accepte les conditions d'utilisation
OK
Phoenix a dit le 21/09/2016
❞ Le site fait valoir des tarifs avantageux, mais ceux-ci ne sont valable qu'avec des CB exotiques (Mastercard Débit, ça parle à quelqu'un ? Moi pas car il ne s'agit pas d'une mastercar classique...) et forcément, le prix ne change qu'au moment ou vous sélectionnez le type de CB pour le paiement (Visa ou Mastercard par exemple), du coup, si vous ne revérifiez pas, vous vous faites arnaquer de plusieurs dizaines d'euros => 90€ dans mon cas ! Changer les prix en fonction du moyen de paiement est strictement interdit dans le code monétaire et financier en France, article L112-12. Mais forcément, BravoFly est suisse donc s'en contrefout et procède donc une ***** en toute connaissance de cause ! Et pire, lorsque l'on veut annuler on nous fait valoir un "devis d'annulation" avec un remboursement minimum ! L'***** continue de plus belle ! A FUIR ABSOLUMENT, moi qui voyage beaucoup, c'est un premier et dernier achat chez eux !
Sa note est de
1
preuve Il a fourni une preuve d'achat
Réagir [Signaler un abus]

Répondre au commentaire :

J'accepte les conditions d'utilisation
OK
jgpoirier a dit le 11/09/2016
❞ Tout simplement des ***** avec une mécanique bien huilée qui consiste à vous faire appeler leur numéro surtaxé lors du moindre changement, tout en pratiquant des tarifs prohibitifs. En plus on vous endort en vous disant qu'on vous rappeler (ça fait 3 semaines que j'attends...). Bref des méthodes de gangster qui je l'espère prendront fin avec les nombreuses plaintes qui sont en cours...
Sa note est de
1
preuve Il a fourni une preuve d'achat
Réagir [Signaler un abus]

Répondre au commentaire :

J'accepte les conditions d'utilisation
OK
corse a dit le 24/07/2016
❞ une honte des frais se sont rajoutés qd j'ai valider mon paiement un billet pour 61euro passe a 109!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! j'ai pris 8 billets!!!!!!!876 euros je ne vais pas laisser ça là! pas de mail de confirmation juste un texto rien de bien précis!
Sa note est de
1
preuve Il a fourni une preuve d'achat
Réagir [Signaler un abus]

Répondre au commentaire :

J'accepte les conditions d'utilisation
OK
Pitchoune1 a dit le 16/05/2016
❞ Après avoir fourni toutes les pièces demandées et malgré l'assurance de 40€ souscrite aucun retour concernant l'annulation du billet de mon conjoint ainsi que le remboursement de celui-ci. Service client injoignable!
Sa note est de
1
preuve Il a fourni une preuve d'achat
Réagir [Signaler un abus]

Répondre au commentaire :

J'accepte les conditions d'utilisation
OK
loriot a dit le 13/05/2016
❞ bravofly m'a prélevé 2 fois mon billet; depuis 6 mois, malgrè les mails et les appels téléphoniques, il ne rembourse pas!!!
Sa note est de
1
Réagir [Signaler un abus]

Répondre au commentaire :

J'accepte les conditions d'utilisation
OK
Quentin a dit le 10/05/2016
❞ Vol (prélèvement non autorisé de 300€) et foutage de gueule évident du service client.
Sa note est de
1
preuve Il a fourni une preuve d'achat
Réagir [Signaler un abus]

Répondre au commentaire :

J'accepte les conditions d'utilisation
OK
Résumé et répartition des avis pour Bravofly :
Nombre d'avis au total 43
Nombre d'avis positifs 1
Nombre d'avis négatifs 42
Indice de satisfaction général
(Calculé sur la question concernant la satisfaction globale
3 %
Sur 43 avis déposé(s), concernant le commerce Bravofly , la note globle est de 0,15/5.