38 Commentaires rédigés sur 38 avis déposés

ZAGHOT a dit le 05/10/2016
JE N'AI JAMAIS REÇU LA COMMANDE FAITE LE 15.03.2016. J'AI ENVOYÉ PLUSIEURS MAILS ET FAIS DES APPELS MAIS AUCUNE RÉPONSE.
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Me a dit le 26/09/2016
J'ai passé plusieurs commandes en 2013 et 2015 auprès de ce site, je n'ai eu aucun problème. (dont 1 liste de naissance complète en 11/2015) J'ai même eu un très bon service après vente, avec 1 renvoi de pièce. (échange d'un tiroir abimé par un tiroir neuf, sur une commode Sauthon) Dommage que ce site n'existe plus
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tita33 a dit le 07/06/2016
J me suis faite avoir moi aussi et ai même mis des liens vers ce site sur ma liste de naissance ! Commande faite au mois de mars pour une gigoteuse de la marque Sauthon, je n'ai même jamais eu personne au bout du fil, qu'un repondeur me donnant les heures d'ouvertures du magasin, puis plus rien.... !!!! Si il y a un recour à faire à plusieurs, je me joins volontiers au mouvement ! Fuyez ce site
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Bebelle a dit le 06/06/2016
Société en liquidation judiciaire depuis le 31/05/2016. Peu de chance de revoir notre argent je pense
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Virginieh a dit le 05/06/2016
Je me suis faite avoir moi aussi. Lit Sauthon commandé le 07/03/2016 d'une valeur de 475€ et rien a ce jour. Pas de réponses aux mails ni au téléphone. Mail envoyé a la DDPP du 95. Comme bébé est né depuis on a racheté une chambre mais je ne lâcherai pas car la somme est loin d'être anodine. Je suis prête a me joindre a une action collective si cela peut aider a faire avancé ce litige. Le site internet est en maintenance depuis quelques jours et je vient d'aller voir la santé de la société et elle est en cours de liquidation (n°SIRET 344318308)
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marie B a dit le 28/05/2016
ATTENTION ***** , fuyez !!!! Aucun espoir , mon remboursement n'arrivera jamais. Commande passée fin janvier : composée d'articles de décoration Sauthon, paiement validé rapidement. La livraison était prévue sous 2 à 3 semaines. Premier appel le 15 février , on me dit de patienter encore 15 jours. 2ème entretien téléphonique :Accueil de la directrice plutôt sympathique , s'excusant et m'expliquant que le retard est du au fournisseur Sauthon : articles commandés en cours de fabrication. Face a mon mécontentement , elle me garantie la livraison pour le 14 mars .Le 14 passé toujours pas de livraison !!Je rappelle et je tombe a plusieurs reprises sur 1 standardiste qui prétexte des réunions et qui me dit que son rôle"répondre au téléphone". ...et me dit quelle ne peut me renseigner mais qu' on me rappellera.....Silence radio,injoignable par téléphone et aucunes réponses à mes mails...1 semaine plus tard nouvel appel à la boutique,on me dit que ma commande est enfin expédiée quelques soucis avec le transporteur mais qu'elle ne devrait plus tarder . MAIS RIEN....Je recontacte Aux Trésors des Bambins début avril ,cette fois un homme s'excuse me propose un geste commercial ( décoration de chambre offerte ) et me garantie que la livraison ne saurait tardé !! vers le 14 avril on me prévient que je ne recevrait pas ma commande suite a 1 litige avec SAUTHON , il s'excuse et me garantit 1 remboursement sous 10 jours..Ace jour toujours RIEN
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Pigeon a dit le 26/05/2016
Commandes dépassant les 1000 euros passée en Fevrier 2016, jamais livrée, jamais remboursée. Des escrocs!
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petitoune a dit le 18/05/2016
Malheureusement je suis dans le même cas que vous... commande passée le 12 mars dernier pour un montant de 114€. Délai affiché 2 à 3 semaines. Je les contacte par mail pour savoir où en est ma commande le 8 avril, je n'ai jamais eu de réponse. J'appelle une semaine après ce mail et je tombe sur une personne qui ne m'explique même pas pourquoi je n'aurai jamais ma commande et me dit que je vais recevoir un mail sous 10 jours pour un remboursement. J'attends toujours ce mail. J'essaye depuis de les joindre quasiment tous les jours et je n'arrive pas à les joindre. Ce qui m'inquiète le plus c'est que maintenant quand on appelle on ne tombe plus sur ce fameux répondeur avec les horaires d'ouverture (alors que nous sommes dans ces horaires) mais sur un message qui dit que le numéro n'est pas joignable...
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Jony a dit le 17/05/2016
Une belle bande de *** 3 mois qu'on attend un tapis d'éveil il a déjà 15 ans que j'ai rien reçu ******* - Cet Avis a été est modéré - Merci de rester factuel
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Honteux a dit le 17/05/2016
Commande efféctué le 15 février....J'attends toujours... Réponse de cette entreprise pitoyable après 15 appels et 12 mails : Vous allez être remboursé sous 10 jours... C'était le 12 avril.... j'attends toujours.... Par contre je ne vais plus attendre pour leur faire de la pub
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Cam a dit le 14/05/2016
Bonjour, Commande passée en Janvier d'un montant de 23 eur pour des paniers de la marque Sauthon et après mail et téléphone pas de réponse... Le montant de mon préjudice n'est pas énorme comparé aux autres commentaires mais j'apporte un témoignage supplémentaire...
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Séverine a dit le 11/05/2016
Bonjour, Même situation que vous tous, commande passée le 28 mars pour une commode SAUTHON d'une valeur de 552.38 € avec des délais de livraison allant de 4 à 6 semaines et la je me suis rendu compte la semaine dernière en allant suivre la commande sur le site du message inscrit qui m'a inquiété et vu les différentes remarques des uns et des autres. J'ai bien entendu procédé au mail pour obtenir un remboursement mais j'ai bien entendu aucun espoir de le recevoir (en prenant comptes des commentaires des autres clients abusés). Il semble évident qu'il faut que l'on procède via un regroupement de consommateurs abusés.
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Céline82 a dit le 10/05/2016
Je m'ajoute à cette longue liste malheureusement. Ce site est une *****. Commande effectuée fin février pour un montant d'environ 200 euros. Montant débité le lendemain. A ce jour toujours rien. Aucune réponse aux emails, appels ou lettre recommandée. C'est honteux. Je veux bien volontiers me joindre à une action collective. Un seul conseil : ne pas commander sur ce site. Fuyez et faites passer l'info autour de vous
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Genco a dit le 08/05/2016
Bonsoir, Comme vous je me suis fait avoir avec ce site. Commande d'un tapis d'éveil Sauthon qui n'a jamais été livrée. Heureusement, j'ai effectué mon paiement avec paypal. Après avoir ouvert un litige, j'ai enfin pu être remboursé sur mon compte paypal. Donc pour ceux qui ont choisi ce moyen de paiement, armez vous d'un peu de patience et déclarez votre litige. Pour les autres, j'espère que vous obtiendrez bientôt réparation.
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Caesarsam a dit le 07/05/2016
Service après vente exécrable. Je n'ai eu qu'une suite de mensonges sans aucune prise en compte du coté humain de ma demande. Commande faites en Janvier pour 661 €,nous n'avons reçu que la moitié de la commande et en plus des choses nous ont été tarifés en double. Nous avons fait des recommandés, des mails et des appels... Sans aucun retour. Ce site est une escroquerie et il faut absolument le fuir. Je suis prêt à faire partie d'une action de groupe.
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Tom31 a dit le 03/05/2016
Idem... Commande passé Fin Mars; compte débité le lendemain de la commande!!! Je n'ai jamais eu aucun retour: ni aux mails, ni aux courriers envoyés avec accusé de reception, ni aux appels... A la lecture de vos commentaires, je comprends que je ne serai pas livré. Heureusement que j'ai freiné ma commande mais qui est tout de même de 200€..
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Rachel a dit le 02/05/2016
Eh bien... Je fais partie du lot... J'ai commandé une gigoteuse Sauthon et depuis 2 mois rien!! Pourtant, j'avais confiance en ce site car il y a un an j'avais commandé la décor complete de la chambre de bb est tout était arrivé. Deg...
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Chalenz a dit le 30/04/2016
En lisant vos commentaires je réalise ce que je redoutais le plus ..nous nous sommes également fait arnaquer 500€ de commande passée fin février pour la chambre de notre bébé et exactement même procédé tout d'abord retard de livraison puis proposition de remboursement et maintenant plus rien aucune possibilité de les joindre ...prête à participer à une action collective contre ces escrocs ..!
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jennifer a dit le 27/04/2016
J'ai passé commande sur ce site pour près de 500 euros fin janvier 2016 pour une livraison prévue en semaine 12. Début mars je suis contacté par un employé qui m'indique que ma commande aura du retard et qui me demande si je préfère un remboursement. La livraison étant repousser pour fin mars, je décide d'attendre. A la fin du mois de mars on m'indique par mail que ma commande sera expédiée le 5 avril 2016. Depuis, pas de livraison et plus de réponses à mes mails. Mi avril un employé m'indique par téléphone que ma commande est passée en remboursement, alors que je n'ai rien demandé, et que je serais remboursée sous 10 jours. A ce jours, ni livraison, ni remboursement et plus de réponses par mail ou téléphone. Une véritable ***** ! A un mois de mon accouchement je dois trouver une solution pour remplacer le lit qui n'arrivera jamais avec un trou de 500 euros dans mon budget naissance. Ceci est un véritable scandale ! J'ai fais une déclaration auprès de la DDPP du Val d'Oise.
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Pe a dit le 27/04/2016
Je reviens sur ce site d'avis des consommateurs pour vous dire qu'il faut qu'on soit un maximum à déposer plainte aux commissariats de nos villes pour que les plaintes soient nombreuses à être envoyées au procureur de Pontoise (où est rattaché argenteuil ) pour qu'il se saisisse. Et surtout en parallèle il faut déposer une déclaration au greffe de la juridiction de proximité à priori sur Pontoise aussi. Doc à telecharger sur le site du ministère cerfa 12285*07. Plus ils recevront de plaintes plus on peut espérer que la justice se mobilise.
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Résumé et répartition des avis pour Aux tresors des bambins :
Nombre d'avis au total 38
Nombre d'avis positifs 2
Nombre d'avis négatifs 36
Indice de satisfaction général
(Calculé sur la question concernant la satisfaction globale
5 %
Sur 38 avis déposé(s), concernant le commerce Aux tresors des bambins , la note globle est de 0,25/5.