16 Commentaires rédigés sur 16 avis déposés

Lenelsa a dit le 18/08/2018
Bague commandée en mai 2018 Au bout de 10 jours à mon doigt celle ci est déjà abimee, la conseillère procède à un échange. Après deux mois d attente, je reçois enfin la nouvelle bague mais celle ci a un défaut. Je contacte la conseillère qui me propose de nouveaux en échange. N étant pas d accord (je n ai pas envie d attendre encore deux mois et demande donc un remboursement qui m est refusé) je contacte le siège à Roubaix. On me dit qu on ne peut rien faire qu il faut voir avec la conseillère. Bref on tourne en rond. Je décide donc de porter la bague qq jours et si celle s abîme comme la première alors là ce sera la guerre pour être remboursée ...
Sa note est de
1
Réagir [Signaler un abus]

Répondre au commentaire :

J'accepte les conditions d'utilisation
OK
Meica a dit le 29/07/2018
J'ai été invitée à une réunion, j'étais ravie par le choix, beaux bijoux........je choisis donc un bracelet que je reçois rapidement. Et là c'est la catastrophe un défaut sur le bijou, ok ça passe car peu visible... mais il y avait un défaut du fermoir en plus du défaut visuel, dès le deuxième jour je le rends car il tombait sans cesse. Je choisis de me faire rembourser et procède avec la vendeuse à la rédaction du courrier ... j'aurais dû faire opposition au chèque qu'ils m'ont débité quelques jours après !!! Et surtout cela fait 8 semaines et je ne suis pas sûre de me faire rembourser!! J'ai appelé le siège, j'ai joins la chef de groupe qui ne répond pas, je fais des mails....rien y fait.... Au total: bijoux chers, de mauvaises qualités et et je n'ai toujours pas été remboursée du bijou!!! C'est inadmissible
Sa note est de
1
Réagir [Signaler un abus]

Répondre au commentaire :

J'accepte les conditions d'utilisation
OK
zaza a dit le 21/07/2018
bracelet commandé et livré rapidement. je l'ai porté qqles heures et le soir il me manquait dejà deux pierres je l'ai redonné à la conseillère et l'echange a été fait sans probleme et rapidement.
Sa note est de
3
Il a fourni une preuve d'achat
Réagir [Signaler un abus]

Répondre au commentaire :

J'accepte les conditions d'utilisation
OK
mamoulie a dit le 03/07/2018
je suis déçue de la qualité des produits ma fille a fait une allergie monumentale avec une bague impossible de la porter et moi j'ai perdu les cristaux sur la mienne et sous prétexte que j'ai perdu le certificat d’authenticité il ne l'a prenne pas en garantie sinon moyennant facture. Mon achat date de Mai 2018... Très déçu de Victoria Bijoux.... Aller en bijouterie c'est beaucoup mieux et on peut trouver de jolies choses pour le même prix voir moins cher...
Sa note est de
1
Il a fourni une preuve d'achat
Réagir [Signaler un abus]

Répondre au commentaire :

J'accepte les conditions d'utilisation
OK
La rouge a dit le 24/05/2018
J'ai fait une réunion 7 amies sont venus la vendeuse est arrivée avec ses malettes toutes mal rangées et en fin de réunion elle me dit il manque un bijou !!! Je lui dis "êtes vous certaine qu'il était là en arrivant" elle me répond "non les malettes étaient mal rangées sa collègues d'avant c'était ses débuts" Je voudrais savoir si elles ont une assurance et comment ça se passe elle me réclame la somme du bijou ???
Sa note est de
3
Réagir [Signaler un abus]

Répondre au commentaire :

J'accepte les conditions d'utilisation
OK
nadou16 a dit le 13/05/2018
Très beaux bijoux, Service après vente encore mieux que dans certaines bijouteries, à l'écoute de la cliente, je recommande, les réunion sont super sympa et conviviales .
Sa note est de
5
Réagir [Signaler un abus]

Répondre au commentaire :

J'accepte les conditions d'utilisation
OK
L'utilisateur ' a dit le 15/02/2018
Ces bijoux sont franchement une vrai **** !!!! Décu !!!! J'aurais acheté au halle pour 5 euros ca aurait pareil !!!!
Sa note est de
1
Réagir [Signaler un abus]

Répondre au commentaire :

J'accepte les conditions d'utilisation
OK
caroline du sud a dit le 26/01/2018
Je suis Chargée de développement chez EXCELLENCE Bijoux dans le Sud de la France, et je peux vous dire que je suis personnellement tous mes clients, que je traite leur demande dans les 48H ( problème de taille, échange etc...). Et il en va de même pour mon équipe qui a reçu une formation adéquate. J'ai été commerciale durant 15 ans et je peux vous dire que mes clients, je les chouchoutais, car comme on dit " 1 client content le dira à 3 ou 4 personnes, mais un client non satisfait le fera savoir à 3 fois plus de monde". Cela dépend des personnes sur qui vous tombez (conseillères). Il y en a qui n'ont pas cette culture de la satisfaction client, pas ou peu de formation commerciale, de suivi client. En tant que consommatrice, et à titre totalement personnel, je retourne plus volontiers manger dans un restaurant avec une carte correcte et un personnel souriant et agréable, plutôt que dans un grand 3* avec des mets exceptionnels mais où le serveur oublie le pain, fait la gueule et où que j'ai l'impression de le déranger quand je lui demande une carafe d'eau. Le client est roi. C'est la base du commerce. Un conseil : avant de vous lancer dans l'achat de quoique ce soit, renseignez vous auprès de gens de confiance, le bouche à oreille est encore ce qui marche le mieux. Bon week-end à vous ! Caroline
Sa note est de
5
Réagir [Signaler un abus]

Répondre au commentaire :

J'accepte les conditions d'utilisation
OK
cacahuete a dit le 21/01/2018
j ai acheter un bracelet au mois de decembre nous somme fin janvier je n ai toujours pas de nouvelles de personne avec des relance je ne conseille pas cette enseigne de plus le cheque a etait encaissé se qui est interdit tans que l on a pas sa commande
Sa note est de
1
Réagir [Signaler un abus]

Répondre au commentaire :

J'accepte les conditions d'utilisation
OK
lili a dit le 14/01/2018
***** en tout genre .Se passe même de commentaire tant il est abusé de voir çà.
Sa note est de
1
Réagir [Signaler un abus]

Répondre au commentaire :

J'accepte les conditions d'utilisation
OK
Résumé et répartition des avis pour Bijoux Victoria :
Nombre d'avis au total 16
Nombre d'avis positifs 6
Nombre d'avis négatifs 10
Indice de satisfaction général
(Calculé sur la question concernant la satisfaction globale
29 %
Sur 16 avis déposé(s), concernant le commerce Bijoux Victoria , la note globle est de 1,45/5.